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よくあるご質問

お客さまから多く寄せられるご質問をまとめて掲載しております。
わからないことがあれば、まずこちらをご覧ください。

団体での宿泊はできますか?

ご利用いただけます。
お気軽にお問い合わせください。

インターネットは利用できますか?

森のリゾート小梨の施設内にwifi環境はございませんが、
上高地ビジターセンターにwifiスポットがございます。

宿泊施設の設備が知りたいです

ケビン、キャンプ場の設備については下記ページの各施設ページでご案内しています。
宿泊・施設のご案内

クレジットカードは利用できますか?

ケビンで宿泊の場合のみ、クレジットカードによるお支払いをご利用いただけます。
【ご利用いただけるクレジットカード】
UC、セゾン、マスターカード、VISA、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナーズクラブ

予約のキャンセルの規定はありますか?

ご宿泊2日前よりキャンセル料が発生します。
当日…100%
前日…50%
2日前…30%
(団体10名様以上の団体キャンセルの場合は異なります)

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください

チェックインはPM2:00から、チェックアウトはAM10:00です。

予約開始は例年だといつからですか

毎年2月1日から、その年1年分(上高地開山〜閉山まで)の予約が可能です。